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TERMS & CONDITIONS


  • For Standard Rate Reservations a one night deposit is required, the balance is due 30 days prior to arrival. Any cancels made within 30 days of arrival as well as no shows will be charged a fee 100% of the reservation (including tax).
  • For Discounted Rate Reservations and Non-Refundable Rate Reservations Payment is required in full upon booking the reservation. Reservations for holiday stays the penalty will apply for cancellations made within 45 days of arrival.
  • Non refundable rate that we offer voucher is case of cancellation and also Cancellation allowed within 24 hours for full refund
  • Para reservas de tarifa estándar se requiere un depósito de una noche. Cualquier cancelación hecha en el plazo de 30 días dentro de la llegada así como no presentarse al hotel, será cargada una tarifa el 100% de la reservación (incluyendo el impuesto).
  • Las reservas para estancias de vacaciones la pena se aplicará para las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días de la llegada. Life Happens Cancellation Protection lo protegería de todos estos cargos.
  • check-out is at 11:00

Política de Cancelación:

  • Para reservas de tarifa estándar, una tarjeta de crédito es requerida como parte de su información y se cobrará la primera noche como depósito. En caso de que su reserva se deba cancelar, cualquier cancelación hecha dentro de los 14 días de la llegada, así como la no presentación al hotel, se penalizara con el cargo del importe igual al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
  • Reservaciones con descuento y en temporada alta son no reembolsable, el pago se requiere en su totalidad al realizar la reserva.
  • En las reservas para temporada de vacaciones incluyendo el Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc, la reserva debe realizarse 22 días antes del día de check-in. En el caso de que su reserva se deba cancelar, cualquier cancelación hecha dentro de los 22 días de la llegada, así como la no presentación al hotel, se penalizara con el cargo del importe igual al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
  • Cancelaciones 22 días antes de la llegada reciben un voucher para una futura estancia.


Cancellation Policy:

  • For standard rate bookings, a credit card is required as part of your information and will be charged the first night as a deposit. In the event that your reservation must be cancelled, any cancellation made within 14 days of arrival, as well as no-show to the hotel, will be penalized with the charge of the amount equal to 100% of the reservation (taxes included). 
  • Discounted reservations and in high season are non-refundable, payment is required in full when making the reservation.
  • Any reservation for holiday season including Thanksgiving, Christmas, New Year, etc., must be made 22 days before the check-in day. In the event that your reservation must be cancelled, any cancellation made within 22 days of arrival, as well as no-show to the hotel, will be penalized with the charge of the amount equal to 100% of the reservation (taxes included). 
  • Cancellations 22 days before arrival receive a voucher for a future stay.

Acanto hotels

Acanto Condo Hotel & Vacation Rentals

Email: reservations@acantohotels.com
Calle 16 Nte Bis Mz 27 Lote 18, Centro, Playa del
Carmen
, Quintana Roo
, 77710, MEXICO

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